Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 8ball

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của 8ball.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
8ball Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 8ball
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8ball bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 8ball đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quyền yêu cầu dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng hàng ngày.
Email pháp lý Dành cho yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách bảo mật — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu giao dịch Viettel Money hoặc ZaloPay của bạn gặp sự cố liên quan đến điều khoản thanh toán, hỗ trợ chuyên biệt sẽ xử lý trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 8ball. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên tài khoản ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email pháp lý với mô tả chi tiết. Đội ngũ xem xét sẽ kiểm tra lại và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.